よくあるご質問

お客様からよくいただく質問についてまとめました。

お店について ご注文について
商品について お支払いについて
光触媒の機能について 送料・お届けについて
ギフト対応について 返品・交換・キャンセルについて
マイページ会員のご登録について グリーンの器交換について


お店について　
メール対応時間を教えてください。
個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
「光の楽園」のサイトにリンクを貼ってもいいですか?
メールマガジンの登録・解除をしたいのですが？
▲ページのTOPへ
商品について
商品を実際に見てみたい時は、どうしたら良いですか？
お試しセットのようなものはありますか？
実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか？
商品が欠品の場合、連絡いただけるのでしょうか？
昨日買ったものがセールで安くなってるので割引になりませんか？
お手入れの方法を教えてください。
どのくらいの部屋に置いたら良いですか？
置き場所や取り扱い上の注意はありますか？
水をあげてもいいですか？
商品の取り扱い方法（形の修正と補修）を教えて下さい
商品のサイズを知りたいのですが？
グリーンの器を変更したいのですが？
▲ページのTOPへ
光触媒の機能について
どうして機能が発揮されるのですか？
今までの光触媒と何が違うのですか？
すぐに効きますか？
どんな場所に飾れますか？
信頼性はありますか？
安全でしょうか？
どれくらい効き目は続きますか？
▲ページのTOPへ
ギフト対応について
ラッピングをして欲しいのですが？
ギフトで贈りたいのですがメッセージカードは付けられますか？
ギフトですが、他の人（ご家族・友人・会社等）の名前で贈ってもらえますか？
のし紙をつけてもらえますか？
連名にてのし紙を付けてもらえますか？
ギフトの場合、相手先で金額がわかってしまうことはありませんか？
　　　　
▲ページのTOPへ
　　　
マイページ会員のご登録について
会員登録をしないと注文出来ませんか？
会員登録をするとどのようなサービスが受けられますか？
会員のパスワードを忘れてしまいました。
会員の登録情報の確認・変更をしたいのですが。
入会金は必要ですか？
ポイントってなんですか？
▲ページのTOPへ
ご注文について
同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう？
複数の商品を一緒に買いたいのですが…
パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか？
いたずら注文されたみたいなのですが？
注文確認のメールがこないのですが？
注文・入落札履歴を確認したいのですが？
　
▲ページのTOPへ
お支払いについて
支払い方法は変更可能ですか？
クレジットカードの引き落としはいつになりますか？
クレジットカードで分割払いは可能ですか？
領収書は発行してもらえますか？
クレジットカードの控えは、同封されますか？
会社名で振り込みますので、請求書の名前を変えていただけますか？
買い物カゴに入れたらキャンセルできないの？
大量に購入するので、まとめ割引ありますか？
現金書留で返金をお願いしたいのですが？
支払いの際、手数料はかかりますか？
ギフトの場合、先方に金額が分からないようになっていますか？
▲ページのTOPへ
送料・お届けについて
送料はいくらかかりますか？
複数の送付先に商品を送ることはできますか？
商品の予約、取り置きは可能ですか？
時間を指定して送って欲しいのですが？
お届け日、時間帯を変更したいのですが？
注文後、届け先を変更したいのですが？
直接受け取りに行ってもいいですか？
商品の到着はどれくらいかかりますか？
会社に送って欲しいんだけど・・・？
海外への発送は可能ですか？
商品が届きません。
送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか？
宅配業者は指定できますか？
送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか？
届ける前に一度電話してもらえますか？
注文主と送り先が違う場合、こちらに請求して貰えますか？
注文主と別の名前でギフト先へ贈って貰えますか？
できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか？
▲ページのTOPへ
返品・交換・キャンセルについて
商品が不良品だったのですが、、返品、または返金して頂けますか？
間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？
商品を返品・交換して欲しいのですが？
キャンセルはいつまで受け付けていただけますか？
キャンセル料がかかりますか？
キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか？
キャンセルした場合のポイント（モールのポイント、店舗独自のポイント）はどうなりますか？
返金はどのような手順になりますか？
▲ページのTOPへ
グリーンの器交換について
グリーンの器を変更したいのですが？
▲ページのTOPへ