よくあるご質問 〜送料・お届けについて〜

お客様からよくいただく質問についてまとめました。


送料はいくらかかりますか?

送料は、商品サイズ、地域によって異なります。

詳しくは下記をご覧ください。


ご注文の翌日または翌々日に、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
ご注文を取りまとめ、余分な送料はかからないようにしてお送りいたします。ご安心下さいませ。

複数の送付先に商品を送ることはできますか?
1回のご注文で、複数の送付先に商品を贈ることはできません。
お手数ですが、送付先ごとにご注文をお願いいたします。
予めご了承ください。
商品の予約、取り置きは可能ですか?
備考欄に予約・取り置き希望とご記入いただければ、最長で1ケ月取り置きいたします。
時間を指定して送って欲しいのですが?
注文時のSTEP3 「お支払い方法、配送方法選択」ページに、「配送日時指定」の項目がございます。こちらでご指定下さい。

配達の到着日時指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。
配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、
遅延による損害など一切補償いたしかねます。
お届け日、時間帯を変更したいのですが?
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
注文後、届け先を変更したいのですが?
当店までご連絡下さい。当店規定の期間内であれば変更可能です。
直接受け取りに行ってもいいですか?
インターネットでご注文いただいた商品を当店(浜松市東区原島町)でお渡しすることも可能です。 通常通りご注文していただき、注文の途中にある「お届け希望日」の欄にてご来店日をご指定下さい。また、備考欄に「直接受け取り希望」とご記入ください。
来店時間は午後16時以降でお願いいたします。受注処理時に送料を無料にしてお渡しの手配をいたします。
商品の到着はどれくらいかかりますか?
通常、ご注文確認後4〜5日で発送しております。
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
※繁盛期にはご要望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
会社に送って欲しいんだけど・・・?
ご注文者様と別のお届け先もご指定可能です。
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。
商品が届きません。
当店までご連絡下さい。至急確認させていただきます。
送料無料商品との同梱の場合、送料無料になりますか?
なりません。
宅配業者は指定できますか?
佐川急便・ヤマト運輸のみとなります。
送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料がかかりませんか?
送料無料の商品の場合でも、北海道・沖縄・離島一部地域には追加送料がかかります。
届ける前に一度電話してもらえますか?
ご注文の際、「包装・のし・袋などのご要望欄」にてその旨をご記載下さい。手配いたします。
注文主と送り先が違う場合、こちらに請求して貰えますか?
請求書は必ず御注文者様宛てにお送りしております。 お送り先に請求することは絶対ございません。
注文主と別の名前でギフト先へ贈って貰えますか?
可能です。ご注文の際に、「包装・のし・袋などのご要望欄」にお名前をご記入下さい。
できるだけ早くほしいのですが注文したらいつ届きますか?
注文時のSTEP2 「レジ画面」ページの「お届け希望日」で選択できる日時が最短となります。
お急ぎの場合には、当店にお問い合わせください。
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